Desde la compañía aseguraron que se mantiene contacto constante con las personas involucradas y que la principal complicación para asistirlas radica en la falta de visibilidad y el difícil acceso físico a la zona. Ante esta situación, activaron sus protocolos de respuesta a emergencias y evalúan alternativas de rescate tanto por vía terrestre como aérea, en coordinación con las autoridades provinciales y fuerzas de seguridad