A través de este medio se deben brindar más y mejores servicios públicos, fomentar la participación ciudadana y llegar con soluciones que apunten a mejorar la calidad de vida.
El avance tecnológico que viene experimentando la humanidad debe ser aprovechado por los organismos de gobierno en su contacto diario con la población. Los distintos recursos informáticos, de inteligencia artificial y de redes sociales a través de internet que se disponen en la actualidad son herramientas, que bien utilizadas, permiten a los organismos del Estado establecer un estrecho contacto con toda la comunidad y solucionarle los problemas principales que afronta a diario.
Si bien desde hace algunos años los gobiernos han ido incursionando muy lentamente en el uso de la tecnología para la prestación de algunos servicios públicos, mejorar la transparencia y fomentar la participación ciudadana, quedan muchos aspectos por cubrir como el de la necesidad de implementar un servicio de alarma para advertir sobre fenómenos climatológicos como tormentas y vientos que puedan llegar a constituir un peligro para la población.
A través de la tecnología también se puede llegar a inculcar en la gente normas de comportamiento ciudadano e impartir determinados conocimientos dentro del campo productivo, tanto en el industrial como en el de la agricultura, a fin de promover campañas que propongan cambios sustanciales en la forma de actual de la población.
A los gobiernos que utilizan la tecnología como medio de estar siempre cerca de la gente se los denomina ‘gobierno digital” y esta condición les permite tener una permanente y efectiva interacción casi a cada momento.
Las tecnologías que utilizan los gobiernos puede incluir plataforma de datos abiertos, redes sociales y software. Entre los beneficios del uso de la tecnología en el gobierno se puede mejorar la prestación de los servicios públicos; promover la transparencia y rendición de cuentas; fomentar la participación ciudadana y ayudar a lograr objetivos de Desarrollo Sostenible.
A todas estas ventajas que ofrece el uso de la tecnología, también hay que señalar que existen algunas desventajas o aspectos negativos, como la vigilancia ilegítima de activistas que puede derivar en problemas sociales graves.
Tarde o temprano las autoridades municipales, del Gobierno provincial y del Gobierno nacional afrontarán este cambio que será positivo en la medida que el gobierno alcance el objetivo de llegar a todos con sus propuestas o sugerencias, de una manera fluida y práctica