El organismo municipal puso en funcionamiento una
Nueva plataforma digital que permite presentar reclamos y denuncias sin necesidad de concurrir a sus oficinas. También ofrece acceso a normativas, resoluciones, informes y canales de comunicación directa por WhatsApp y teléfono
La Defensoría del Pueblo de Viedma puso oficialmente en funcionamiento su nueva página web, una herramienta que permitirá a los vecinos realizar reclamos, consultar información pública y comunicarse directamente con el organismo desde una computadora o teléfono celular.
El nuevo sitio, disponible en defensoria.viedma.gob.ar, forma parte de un proceso de modernización destinado a facilitar el acceso de la comunidad a los servicios de la institución y agilizar la atención de las demandas ciudadanas.
El defensor del Pueblo de Viedma, Marín Pérez Morando, destacó que la plataforma permitirá gestionar reclamos y acceder a información pública de manera completamente remota.
«A través de este espacio digital, los vecinos y vecinas de la capital provincial ya pueden gestionar sus reclamos y acceder a información pública de manera 100% remota», señaló.
Cómo realizar un reclamo desde el celular o la computadora
Una de las principales novedades es la incorporación del botón «Iniciar Reclamo Vecinal», que permite acceder a un formulario digital para presentar quejas o denuncias relacionadas con servicios municipales o posibles vulneraciones de derechos.
De esta manera, los vecinos podrán iniciar sus gestiones sin necesidad de trasladarse hasta la sede de la Defensoría, ubicada en Garrone 121.
La herramienta busca simplificar los procedimientos, especialmente para aquellas personas que tienen dificultades para concurrir personalmente al organismo durante su horario habitual de atención.
Otra de las características de la plataforma es la posibilidad de establecer contacto inmediato con la institución.
El sitio incorpora botones que permiten realizar llamadas telefónicas o iniciar conversaciones por WhatsApp con las guardias del organismo, facilitando una comunicación más rápida y directa.
Un repositorio público de normativas y resoluciones
La nueva página también cuenta con un «Repositorio Virtual», un espacio destinado a centralizar y poner a disposición de la ciudadanía documentación de interés público.
Allí se podrán consultar normativas municipales, resoluciones e informes elaborados por la Defensoría, con el objetivo de fortalecer la transparencia institucional y facilitar el acceso a la información.
Además, el portal ofrece materiales educativos e informativos sobre diferentes temáticas, desarrollados en el marco del convenio de colaboración que mantiene la Defensoría del Pueblo de Viedma con su par de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
También se incorporó una sección de novedades institucionales, donde se difundirá información sobre las actividades, intervenciones y gestiones que lleva adelante el organismo de control.
La atención presencial continuará funcionando
Desde la Defensoría aclararon que la incorporación de herramientas digitales no reemplaza los mecanismos tradicionales de atención.
Los vecinos podrán seguir realizando consultas y reclamos personalmente, por teléfono o mediante los canales habituales de comunicación.
La intención es ampliar las alternativas disponibles para que cada ciudadano pueda elegir la modalidad que le resulte más conveniente.
Dónde comunicarse con la Defensoría del Pueblo
La sede central funciona en Garrone 121, de Viedma, con atención presencial de lunes a viernes, de 8 a 14 horas.
También se encuentran habilitados los siguientes canales:
- Página web: defensoria.viedma.gob.ar
- Teléfono: 02920 431400, interno 153.
- WhatsApp de guardia: +54 9 2920 329497.
- Correo electrónico: defensoriadelpueblodeviedma@gmail.com.
Con esta incorporación tecnológica, la Defensoría del Pueblo busca ampliar su capacidad de atención y acercar sus servicios a los habitantes de Viedma, ofreciendo una nueva alternativa para presentar inquietudes, efectuar reclamos y acceder a información institucional