La Municipalidad de la Ciudad de Mendoza presentó un inédito y exhaustivo estudio sobre el impacto de los delitos informáticos en el departamento.
Esta semana, la Ciudad de Mendoza presentó los resultados del “Estudio sobre ciberdelito en la Ciudad de Mendoza”. Se trata de una investigación junto a la en la Universidad Champagnat (UCH), lugar en el que se expuso el trabajo, destinada a cuantificar las estafas virtuales, detectar las poblaciones más vulnerables y visibilizar los delitos que no llegan a denunciarse.
El panel de presentación contó con la participación del intendente de la Ciudad de Mendoza, Ulpiano Suarez; el rector de la Universidad Champagnat, Marcelo Chamorro; la directora del proyecto de investigación, Fernanda Rosales; la directora de Defensa al Consumidor de la provincia, Mónica Lucero; el MInistro de Producción de la Provincia, Rodolfo Vargas Arizu, e integrantes del Ministerio de Seguridad, el Ministerio Público Fiscal y la ONG Protectora.
El relevamiento se realizó de forma presencial durante 2025 en distintas dependencias municipales, como Ventanilla Única y los centros de emisión de licencias de conducir. Allí, estudiantes universitarios encuestaron a vecinos para conocer de primera mano sus experiencias y temores en el ciberespacio.
Al respecto, el intendente Suarez destacó el valor estratégico de este diagnóstico: «Los datos concretos del relevamiento nos indican que una de cada dos personas entrevistadas reconoció haber sido víctima de un ciberdelito en el último año. Además, una de cada tres no sabía qué hacer luego de esta situación o a dónde denunciar».
Datos clave del estudio
- 50% de los encuestados (1 de cada 2) fue víctima de ciberdelito en el último año.
- 80% (8 de cada 10) conoce a un familiar o amigo que sufrió un ataque virtual.
- 65% siente temor al realizar compras o transacciones económicas en internet.
- 90% manifestó profunda preocupación por el uso de sus datos personales.
- 1 de cada 3 víctimas no sabía dónde o cómo radicar la denuncia.
Temores, descuidos y modalidades más comunes
Entre las conclusiones más llamativas, el informe reveló una fuerte brecha entre la percepción de seguridad y los hábitos reales de cuidado. El 65% de los mendocinos admitió tener miedo de operar económicamente en la web, una cifra que asciende al 64% en mayores de 66 años y que, sorprendentemente, alcanza al 47% en los jóvenes menores de 20 años.
«El 90% de las personas se preocupa por lo que hacen con sus datos personales en internet. Sin embargo, cuando analizamos las medidas que implementan para protegerse, lo que menos hacen son las contraseñas complejas, el uso de gestores de claves o el cambio periódico de las mismas. Es decir, lo que menos se hace es justamente lo que depende exclusivamente de uno mismo», analizó magíster Fernanda Rosales, directora del proyecto de investigación por parte de la UCH.
Por último, las modalidades más sufridas en primera persona por los vecinos de la Ciudad, el ranking es liderado por:
- Fraudes en compras online y alquileres temporarios.
- Infección por virus informáticos (directamente relacionado con la falta de instalación de antivirus específicos).
- Fraude con tarjetas de crédito y débito (compras desconocidas o robo de plásticos).
- Hackeo de cuentas (suplantación de identidad en WhatsApp, redes sociales y correos electrónicos).